Termeni si conditii

Prezentul document are rol de stabilire a conditiilor accesari website-ului 20x.Host, sau utilizarii serviciilor comandate ( VPS / Servere dedicate/ Magento Gazduire ), avand valoarea unei conventii  incheiate intre S.C. SPIRAL ADVERTISING AGENCY S.R.L. ( denumit in continuare “furnizor”), in calitate de proprietar si administrator al website-ului si de furnizor de servicii,  si orice persoana care viziteaa ori acceseaza website-ul sau care doreste/ utilizeaza serviciile ( denumit in continuare “utilizator” sau client”).

Datele colectate sunt folosite pentru  furnizarea serviciilor conform ofertei curente. Daca nu se doreste utlizarea datelor cu caracter personal si stergerea acestora este necesar sa ne trimiteti un email pe adresa: comercial@20x.host si toate detale ce va apartin, inregistrate in panoul de comanda, se vor sterge.Se va trimite un email de confirmare privind stergerea datelor.

  1. Continut uploadat pe server

Este complet interzisa uploadarea  pe serverele furnizorului de informatii sau link-uri catre urmatoarele continuturi care :

  1. încalcă ori prejudiciază în orice mod drepturile de proprietate intelectuală ale altor persoane ori alte drepturi;
  2. pornografie sau continut obscen
  3. au conținut defăimător sau calomnios;
  4. au conținut cu caracter rasial ori discriminatoriu;
  5. conțin viruși, cai troieni sau altele similare;
  6. contin software piratate sau  activități similare.
  7. utilizarea serverele ca suport de stocare ( filesharing, poze,filme,streaming video,mp3,etc.)

2. Scripturi interzise

– script de trimitere email-uri in masa, mail bomber sau orice tip de script care trimite email-uri fara abonare si nesecurizate

  • PHPSHELL sau asemanator
  • Torrent tracker
  • Jocuri online script sau asemanator
  • Chatrooms

3. Email

Fiecare client este raspunzator de activitatea pe care o desfasoara pe serverul virtual (VPS) sau pe serverul dedicat. Nu este limitat numarul de email-uri care se trimit de pe servere, clientul avand accesul full root, insa este clar interzisa folosirea serverului pentru trimiterea mesajelor SPAM. Trimiterea mesajelor SPAM aduce blocarea adresei IP al serverului de catre entitatea autorizata pentru acest lucru. Deblocarea adresei IP va fi realizata doar de catre client, folosind formularele aferente entitatii in cauza care a blocat IP-ul si respectand cerintele acesteia.

4. Responsabilitatile clientului

Clientul are responsabilitatea sa ofere datele corecte si complete in panoul de administrare si totodata sa le actualizeze de cate ori este nevoie. Furnizorul nu poate fi tras la raspundere pentru datele incorecte oferite de catre client.

Clientul are obligatia sa isi pastreze datele sensibilie ( parola,username,acces root, etc) in conditii de siguranta. Furnizorul nu poate fi tras la raspundere pentru daunele provocate / pierderea informatiilor datorate nerespectarii responsabilitatii clientului.

5. Raspundere limitata

Nu putem fi considerati responsabili pentru daune cauzate de nedisponibilitatea temporara a serverelor noastre, oricare ar fi motivul care cauzeaza acest lucru. Această prevedere include și daunele rezultate din deteriorarea sau pierderea datelor. Clientul este de acord să garanteze și să ne considere nevinovati în legatura cu orice pretenții, daune, incluzand, fara a se limita la acestea, daunele cauzate terților, rezultate ca și consecință a utilizarii serviciilor cauzatoare de daune clientului nostru.

Utilizatorul declara ca intelege si accepta ca,in orice situatii in care utilizatorul va solicita daune furnizorului, suma totala a daunelor nu va putea depasi, in niciun mod si in niciun caz, mai mult de o luna de facturare a serviciului in cauza.

6. Back-up

Fiecare pachet oferit de catre furnizor beneficiaza gratuit de back-up zilnic, cu pastrare 7 zile. Totusi, nu oferim nicio garantie pentru integritatea backup-urilor si rugam clientii sa descarce cat mai des in calculatorul personal, backup-ul din panoul de control al serverului. De asemenea clientul are obligatia sa se asigure de faptul ca, backup-ul ruleaza corect pe serverul sau.

Furnizorul nu este responsabil in niciun mod pentru pierderea informatiilor gazduite. Clientul are obligatia sa descarce cat mai des backup-ul in calculatorul personal pentru a se proteja de o posibila pierdere de informatii.

7. Administrare server

Furnizorul pune la dispozitia clientului administrare gratuita a serverului pentru pachetele VPS si Servere Dedicate./ Servere configurate pentru Magento . Administrarea server gratuit include: maxim 8 ore pe luna de suport, instalari de scripturi pe server, modificari configuratii server. Administrarea nu include: instalari platforme, modificari website, legaturi baza de date, sau orice implica alte actiuni inafara de modificari server/instalari script-uri server.

8. Upgrade serviciu

Fiecare pachet oferit clientul se poate upgrada oricand, chiar si in perioada contractuala. Pentru fiecare upgrade clientul este de acord sa ofere minim 48 de ore furnizorului pentru a upgrada serverul.  Fiecare upgrade este anuntat prin ticket direct din contul clientului. Clientul este de acord ca incepand cu urmatoarea factura sa achite si upgrade-ul cerut lunar.

9. Termene de plata si facturare

Clientul este de acord sa achite contravaloarea serviciilor in avans fata de perioada de timp in care acestea sunt furnizate.  Toate facturile proforme sunt trimise pe email cu 10 zile inainte de data scadenta. Dupa 10 zile de la data scadenta furnizorul are obligatia sa suspende furnizarea de servicii si va reactiva furnizarea de servicii imediat , daca plata a fost efectuata in maxim 30 zile de la data scadenta. Daca plata nu a fost efectuata in maxim 30 de zile de la data scadenta,  furnizorul are dreptul de a sterge informatia de pe server. Furnizorul numai este obligat sa tina informatia.

Daca clientul detine un serviciu cu perioada contractuala si numai achita timp de 45 zile de la data scadenta , i se va imputa achitarea unei taxe de penalizare in valoare de 500 euro + tva , se va anula contractul si Furnizorul va sterge complet informatiile de pe server, fara ca acestea sa mai fie recuperate.

Preturile afisate pe website-ul 20x.host sunt exprimate in EURO si sunt fara TVA. Achitarea serviciilor se va efectua in RON la cursul 1 euro = 4.5740 ron

10. SLA  Angajamentul de calitate

Uptime se refera la procentul dintr-o luna in care serverul dvs. este online si se poate accesa. Calcularea procentului de uptime se face o zi ( 24 ore ) x 30 zile ( numarul de zile intro luna). In general uptime-ul este de 100% per luna,dar pentru prevenirea oricarei situatii garantam uptime 99,8%.

In cazul in care uptime-ul este sub cel garantat, ne asumam creditarea contului dvs. pentru luna urmatoarea de plata dupa cum urmeaza:

99.5% – 100%      0%

98% – 99.5%       10%

95% – 97.9%       25%

90% – 94.9%        50%

sub 89.9%          100%

Creditarea contului se face doar sub reducerea facturii pentru luna urmatoarea. Nu se pot retrage banii.

Creditarea contului nu se va realiza, daca scaderea uptime-ului a fost datorata de :

-modificari efectuate de client pentru serverele VPS / Dedicat  care au condus la neaccesarea aplicatiei / website-ului

-situatii de forta majora in care noi nu putem avea nici o influenta cum ar fi: razboaie, calamitati naturale, indisponibilitatea/intreruperea comunicatiilor, foc, virusi, hackeri, nefunctionarea corecta a unui software oferit de alta sursa (scripturi gratuite, software de comert electronic sau procesator de plati online), flood, cutremure, embargouri, actiuni ale autoritatilor legale.

-lucrari de intretinere anuntate sau in situatii critice, upgrade-uri ale serverelor.

-domain name system (DNS), probleme datorate de alte entitati care nu pot fi controlate de 20xHost ( SPIRAL ADVERTISING AGENCY SRL)

-probleme de acces ale clientului cu FTP, POP, IMAP sau SMTP.