Termeni si conditii - contract

Preambul

 

Prezentul contract de servicii de gazduire si inregistrare domenii reprezinta un contract cu S.C. X HOST COMMUNICATION SRL.si trebuie sa fie acceptat inainte de comandarea si utilizarea  oricarui serviciu de pe site-ul www.20X.HOST sau a altor site-uri detinute de acesta. Acest contract stabileste termenii si conditiile pentru utilizarea si comandarea serviciilor oferite de X HOST COMMUNICATION SRL prin intermediul platformei 20X.HOST sau a altor site-uri detinute de acesta. Orice comanda confirmata de client sau utilizaror, prin bifarea casutei “Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile Legale de livrare a Serviciilor” si prin apasarea butonului “Finalizare comanda” reprezinta o acceptare din partea dvs. a ofertei www.20x.host in conditiile stipulate de art. 9 din Legea comertului electronic 365/2002. Selectarea optiunii “Finalizare comanda” reprezinta o semnatura electronica, in sensul art. 4 pct. 3 din Legea semnaturii electronice nr. 455/2001, avand aceeasi valoare cu o semnatura olografa.

II.DEFINITII

 

1. . PRESTATORUL - Furnizorul de servicii de gazduire si inregistrare a domeniilor, disponibile pentru achizitie prin intermediul platformei 20X.HOST si a altor site-uri detinute de X HOST COMMUNICATION SRL, inregistrata cu Codul Fiscal RO40370894, cu sediul in Str. De Mijloc nr. 63, Brasov, Romania.

 

2.  UTILIZATOR - Orice persoana fizica sau juridica care utilizeaza serviciile oferite de 20X.HOST.

 

3. CLIENT - Orice persoana fizica sau juridica care initiaza o comanda pentru servicii de gazduire web sau inregistrare de domenii.

 

4. COMANDA - O cerere adresata 20X.HOST de catre o persoana fizica sau juridica, prin care se solicita servicii de gazduire web sau inregistrare de domenii, fara a crea obligatii contractuale pentru parti.

 

 

 

III. INTRODUCERE

 

1. Prezentul contract stabileste regulile pentru relatia contractuala dintre prestator si toti clientii sai sau utilizatorilor sai,  reglementand furnizarea produselor si serviciilor de gazduire si inregistrare domenii oferite de prestator. Acest contract constituie intelegerea oficiala dintre Prestator si Utilizatori sau Clienti si este aplicabil in mod obligatoriu tuturor celor care utilizeaza serviciile de hosting sau inregistrare domenii  furnizate de Prestator

2. Prin acceptarea si folosirea serviciilor Prestatorului, confirmati ca sunteti de acord cu termenii si conditiile prevazute in acest contract. De asemenea, prin utilizarea serviciilor, declarati ca aveti  varsta legala pentru a incheia astfel de acorduri in conformitate cu legile in vigoare. In cazul unei persoane juridice, confirmati ca aveti autoritatea necesara pentru a incheia acest contract in numele entitatii respective. Sunteti obligat  sa furnizati  informatii precise si actualizate atunci cand completati formularul de comanda, inclusiv datele bancare si orice alte informatii necesare pentru procesarea platilor.

3. Prin acceptarea acestui contract, Clientii si Utilizatorii garanteaza ca au autoritatea corespunzatoare pentru a utiliza serviciile Furnizorului conform termenilor si conditiilor prevazute aici. In cazul in care  nu indepliniti aceasta cerinta, Prestatorul isi rezerva dreptul de a va refuza sau de a va suspenda furnizarea serviciilor in conformitate cu prevederile acestui contract

IV. TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE GENERALA

1. Accesul si utilizarea acestui site www.20x.host sunt supuse conditiilor si regulilor stabilite de administratorii acestuia si respecta legile in vigoare. Continuarea utilizarii site-ului constituie acceptarea neechivoca a tuturor termenilor si conditiilor din prezentul contract , care este disponibili pe site-ul www.20X.HOST

2. Utilizarea site-ului, inclusiv navigarea si efectuarea de achizitii de produse si servicii, implica acordul cu termenii si conditiile de utilizare a site-ului, precum si cu cele legate de achizitii, asa cum sunt prevazute pe www.20X.HOST

3. In calitate de client,, va angajati sa platiti pentru produsele achizitionate prin intermediul site-ului si sa faceti platile corespunzatoare in mod punctual.

4. Clientul este responsabil pentru efectuarea platilor la termen si pentru punerea la dispozitie a fondurilor necesare acoperirii costurilor produselor achizitionate.

5. Pretul total va cuprinde costul produselor, la care se va adauga TVA-ul corespunzator la data efectuarii comenzii si a platii.

6. Clientul are posibilitatea de a renunta la comanda efectuata fara costuri suplimentare sau justificari pana la data procesarii comenzii. Dupa procesare, comanda nu mai poate fi anulata, fiind considerata finalizata si confirmata.

7. Administratorii site-ului  isi rezerva dreptul de a modifica preturile produselor prezentate pe site in orice moment. Nu se acorda garantii pentru preturi sau rambursari in cazul reducerilor ulterioare sau a ofertelor promotionale.

8. Prin utilizarea site-ului 20x.host  sau site-urilor asociate si prin plasarea comenzii, clientul confirma acceptarea termenilor si conditiilor prezentate pe platforma la momentul efectuarii comenzii. Aceasta actiune constituie incheierea unui contract la distanta, fara posibilitatea ulterioara de modificare sau negociere intre parti.

V. INREGISTRARE PE SITE SI RESPONSABILITATI

1. Pentru a avea acces la serviciile oferite de site-ul 20X.HOST, utilizatorul trebuie sa indeplineasca urmatoarele responsabilitati:

·       1.1. Furnizarea informatiilor de identificare care sunt veridice, precise si complete, in conformitate cu cerintele prezentate in formularul de inregistrare al site-ului.

·       1.2. Mentinerea si actualizarea regulata a datelor de inregistrare pentru a asigura ca acestea raman veridice, precise si complete.

6.2. Daca clientul furnizeaza informatii false, inexacte sau incomplete, administratorii site-ului 20X.HOST isi rezerva dreptul de a lua masuri, inclusiv suspendarea sau inchiderea unilaterala a contului utilizatorului si refuzul de a permite accesul sau utilizarea ulterioara a site-ului 20X.HOST, fie in prezent, fie in viitor.

distanta, fara posibilitatea ulterioara de modificare sau negociere intre parti.

VI. ACORD CU TERMENII DE UTILIZARE SI MODIFICARI ULTERIOARE

1. Prin accesarea site-ului 20X.HOST si utilizarea serviciilor sale, sunteti de acord implicit cu termenii si conditiile prezentate in acest document. Daca nu sunteti de acord cu acesti termeni, va rugam sa nu utilizati site-ul 20X.HOST si serviciile X HOST COMMUNICATION SRL.

2. Utilizand site-ul, confirmati ca acceptati complet si fara rezerve "Termenii si Conditiile" de utilizare. Administratorii site-ului isi rezerva dreptul de a actualiza periodic acest document prin modificarea continutului acestei pagini. Pentru a fi la curent cu cele mai recente "Termeni si Conditii," va incurajam sa vizitati aceasta pagina periodic, deoarece acest document are valoare legala si obligatorie.

3. Fiecare acces ulterior la site reprezinta o reconfirmare a acceptarii termenilor si conditiilor in vigoare la momentul respectiv, asa cum sunt prezentate pe site-ul www.20X.HOST sectiunea Termeni si Conditii. Orice acord anterior cu privire la termeni si conditii, in baza accesului la site, nu afecteaza termenii si conditiile noi care se aplica la fiecare acces ulterior.

4. Termenii si conditiile actuale pot fi verificate in orice moment si in orice loc prin intermediul unui document unilateral emis de Administratorul Site-ului

 

VII. SECURITATEA CONTULUI SI DATELOR PERSONALE

1. Utilizatorul site-ului 20X.HOST are obligatia de a asigura confidentialitatea informatiilor personale si a parolei sale. Utilizatorul este responsabil atat pentru utilizarea contului sau cu acordul sau, cat si pentru eventualele utilizari neautorizate ale acestuia.

2. In cazul in care utilizatorul observa orice activitate neautorizata sau utilizare abuziva a contului sau, trebuie sa notifice imediat administratorii site-ului 20X.HOST cu privire la orice acces neautorizat sau utilizare a parolei si a contului sau personal.

3. Utilizatorul se angajeaza sa se deconecteze din contul sau personal in momentul parasirii site-ului pentru a asigura securitatea acestuia.

4. Administratorii site-ului 20X.HOST nu isi asuma responsabilitatea pentru daune morale sau materiale survenite ca urmare a nerespectarii acestor prevederi de catre utilizator.

5. Administratorii site-ului 20X.HOST au dreptul de a bloca utilizarea serviciilor, parola,sau folosirea oricaror altor servicii ale sale de catre utilizatori, sau de a scoate sau elimina orice continut din cadrul serviciilor , pentru orice motiv, fara o notificare in prealabil.

6. Intreruperea accesului utilizatorului la serviciile oferite de site-ul 20X.HOST poate surveni fara o notificare prealabila. Administratorii site-ului 20X.HOST au dreptul de a dezactiva sau sterge contul utilizatorului si toate informatiile aferente sau de a interzice ulterior accesul la serviciile 20X.HOST.

7. 20X.HOST nu va fi raspunzator  fata de utilizator sau orice terta parte in orice mod pentru intrerupereasi/sau stergerea contului si a accesului la serviciile oferite prin intermediul site-ului 20X.HOST.

VIII. PROCEDURA DE COMANDA, PLATI SI FACTURARE, VALOAREA CONTRACTULUI SI EFECTUAREA PLATII

1. Comenzile trebuie sa fie plasate exclusiv online, pe pagina web 20X.HOST, disponibila la adresa https://20x.host. Clientii sunt obligati sa furnizeze informatii de inregistrare complete, corecte si conforme cu realitatea. Inregistrarea domeniilor se va realiza in conformitate cu legislatia aplicabila. 20X.HOST nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele inconveniente sau probleme generate de furnizarea de catre clienti a unor informatii incorecte sau incomplete.

Confirmarea comenzilor se va efectua prin intermediul unui e-mail de confirmare, prin care clientul este notificat ca comanda sa a fost inregistrata in sistem.

2. Efectuarea si inregistrarea unei comenzi in sistemul nostru nu genereaza obligatii contractuale pentru nicio dintre parti. Clientul poate renunta la comanda prin nepreluarea proformei emise, iar 20X.HOST poate decide sa nu accepte sau sa proceseze comanda prin anularea acesteia si returnarea sumei platite (daca este cazul).

Clientul intelege ca primirea confirmarii de inregistrare a comenzii nu reprezinta confirmarea valabilitatii sau procesarii comenzii sau a serviciilor comandate si nu genereaza obligatii contractuale din partea 20X.HOST.

Serviciile comandate vor fi confirmate si procesate doar dupa efectuarea platii si verificarea efectuata de personalul 20X.HOST.

3. Clientul este obligat sa informeze 20X.HOST in momentul efectuarii comenzii sau ulterior, daca este cazul, daca este inregistrat in scopuri de TVA, conform Ordinului 702/14.05.2012 pentru intocmirea Declaratiei 394 "Declaratie informativa privind livrarile/prestarile si achizitiile efectuate pe teritoriul national," publicat in Monitorul Oficial nr. 376/04.06.2007.

4. Informatii privind Protectia Datelor Personale: click aici pentru Nota de politica de confidentialiate

Clientul are obligatia de a citi Nota de informare privind Protectia Datelor Personale inainte de a continua procesul de comanda si de a furniza datele catre X HOST COMMUNICATION SRL.

5. Dupa finalizarea comenzii, o factura proforma este trimisa automat la adresa de e-mail introdusa in formular. Factura proforma contine toate informatiile necesare pentru efectuarea platii si este disponibila online in contul clientului. Factura proforma nu are valoare fiscala.

Toate facturile proforme sunt emise in RON, calculate la cursul BNR + 2%, pe baza preturilor afisate pe site si a detaliilor comenzii.

Comanda este considerata acceptata de catre 20X.HOST doar dupa ce aceasta este procesata in sistem.

6. Clientul se angajeaza sa achite contravaloarea serviciilor in avans, pentru perioada in care acestea sunt furnizate.

7. Toate facturile proforme vor fi transmise prin e-mail, iar o varianta imprimabila va fi pusa la dispozitia clientului in contul de client disponibil pe site-ul 20X.HOST. Clientul are responsabilitatea de a achita contravaloarea facturii in avans la inceputul fiecarei perioade de facturare, in termen de 5 zile lucratoare de la data emiterii facturii proforme.

8. Dupa ce plata este efectuata si banii sunt incasati, se emite factura fiscala. Facturile fiscale sunt trimise in format electronic "PDF" prin e-mail, conform Ordonantei de urgenta nr. 106/2007 pentru modificarea si completarea Legii nr. 571/2003 privind Codul fiscal, publicata in Monitorul Oficial, Partea I nr. 703 din 18/10/2007. La articolul 155 se adauga urmatorul alineat: (11) Romania va accepta documentele sau mesajele pe suport hartie ori in forma electronica drept facturi.

9. 20X.HOST recomanda confirmarea platilor prin trimiterea unei copii (foto, scan) care sa ateste acest lucru (cu stampila bancii) prin e-mail (conform paginii noastre de contact). Clientii beneficiaza de serviciile 20X.HOST in termen de 1-24 de ore de la confirmarea platii.

10. Suspendarea - Prestatorul isi  rezerva dreptul de a suspenda orice cont dupa 15 zile de la data scadentei de plata a facturii proforme, in cazul in care plata nu a fost efectuata. Orice prelungire a termenului de plata este la discretia Prestatorului.

12. Stergerea Contului - Prestatorul isi rezerva dreptul de a sterge definitiv toate datele conturilor de gazduire web dupa 30 de zile de la data scadentei facturii proforme, daca plata nu a fost efectuata. Orice prelungire a acestui termen este la discretia Prestatorului.

In cazul in care clientul doreste reluarea unui serviciu de hosting dupa ce acesta a fost sters de pe server, prestatorul va verifica daca mai exista in copiile de siguranta datele contului de gazduire. Daca aceasta copie exista, se va emite o noua factura pentru hosting pe acelasi pachet ca si cel existent anterior, dupa care continutul va fi restaurat.

Daca clientul nu doreste continuarea serviciului de hosting si solicita furnizarea unei copii de siguranta, aceasta va fi furnizata doar dupa achitarea unei taxe in valoare de 20 euro + TVA, care sa acopere costurile de stocare si livrarea in format electronic (prin link de descarcare) a copiei de siguranta de pe solutiile de stocare existente.

Nu oferim nicio garantie cu privire la existenta unei copii de siguranta pe servere sau integritatea acesteia.

13. Plata in Numerar sau prin OP (Depunere Bancara sau Transfer Bancar) - Toate facturile si platile efectuate in numerar sau prin transfer bancar catre 20X.HOST sunt procesate in RON. Preturile pot fi afisate pe site sau pe factura proforma in EUR si nu includ TVA.

14. Plata Online (Card de Credit/Debit sau PayPal) - Platile online cu cardul sunt efectuate in mod securizat prin intermediul procesatorului de plata cu card bancar NETOPIA si procesatorul Stripe. Vezi termeni si conditii Netopia aici 

https://netopia-payments.com/termeni-si-conditii-platitori/

Vezi termeni si conditii Stripe aici 

https://stripe.com/en-ro/legal/ssa

 
Platile prin PayPal sunt supuse unor termeni si conditii separate. Va rugam sa consultati aceste termene si conditii aici: https://www.paypal.com/us/legalhub/useragreement-full

15. Pentru serviciile furnizate, clientul va plati prestatorului contravaloarea abonamentului stabilita in momentul finalizarii comenzii. Pretul serviciilor este in EURO si va fi convertit in RON la cursul BNR din data emiterii facturii proforme.Cursul este afisat si pe site in sectiunea din footer.

16. Prestatorul va trimite notificari de plata regulate in functie de tipul de abonament selectat.

 

 

IX. POLITICA DE RETRAGERE SI RESTITUIRE A PLATII

Dreptul de retragere este garantat consumatorilor in baza OUG 34/2014

1. Conform prevederilor OUG 34/2014, clientii care achizitioneaza servicii de gazduire web de la 20X.HOST au dreptul de a se retrage si de a cere rambursarea sumei platite pentru aceste servicii in termen de 14 zile calendaristice de la achitarea pachetului de gazduire. Nu este necesar sa specificati motivele pentru retragere. Pentru a solicita rambursarea, clientii trebuie sa trimita o cerere scrisa prin e-mail la comercial@20x.host sau prin sistemul integrat de suport. Cererea trebuie sa contina urmatoarele informatii:

·       Datele de identificare ale clientului.

·       Confirmarea ca toate datele de pe server au fost salvate.

·       Optional, motivele pentru care se solicita returnarea banilor.

·       Informatiile necesare pentru operatia de rambursare. Daca clientul a achizitionat un domeniu impreuna cu pachetul de gazduire web si acesta a beneficiat de o reducere, suma totala achitata va fi redusa cu valoarea integrala a domeniului (la pretul de inregistrare fara reducere). Domeniile vor ramane in proprietatea clientului pana la expirarea termenului de inregistrare, in functie de conditiile de inregistrare specifice fiecarui TLD. Din suma returnata se vor scadea comisioanele bancare si cele pentru procesarea platii cu cardul, daca este cazul. Plata sumei returnate, minus comisioane, se va efectua in maxim 30 de zile de la primirea cererii de rambursare. Este important ca, clientii sa salveze toate datele din contul de gazduire web inainte de a face cererea de rambursare. Din cPanel se poate genera si descarca automat o arhiva care contine toate datele din cont. Plata pentru inregistrarea domeniilor nu poate fi rambursata dupa ce domeniul a fost inregistrat, deoarece acesta intra in proprietatea clientului pana la expirarea termenului de inregistrare. Nu sunt eligibile pentru rambursare urmatoarele: inregistrarea domeniilor, certificate de securitate, licente, servere VPS sau servere dedicate, sau orice alte servicii sau produse care sunt personalizate la cererea clientului (cum ar fi inregistrarea domeniilor, activarea pe baza de IP in afara serviciilor de gazduire shared, alocarea pentru 1 an a unei licente pe un anumit domeniu), in conformitate cu reglementarile OUG 34/2014, Articolul 16, alineatul C, privind furnizarea de produse sau servicii personalizate.

2. Returnarea banilor nu este aplicabila in anumite cazuri si pentru anumite servicii. Plata pentru inregistrarea domeniilor, licente, reduceri sau alte gratuitati nu este rambursabila. In cazul solicitarii de rambursare pentru pachetele de gazduire web, pretul domeniilor, licentelor, reducerilor sau gratuitatilor va fi scazut din suma totala. Acest lucru se aplica si clientilor care au primit un domeniu gratuit, o licenta, reducere sau gratuitate in urma unei oferte promotionale. Plata pentru inregistrarea domeniilor nu poate fi returnata dupa ce domeniul a fost inregistrat, deoarece acesta intra in proprietatea clientului pana la expirarea termenului de inregistrare.

 

 

X. SLA -Garantia functionarii serviciilor

1. Garantia de functionare a serviciilor 20X.HOST este de 99.98% per o luna calendaristica. In cazul in care serverele sau serviciile furnizate de X HOST COMMUNICATION SRL nu functioneaza (downtime) pe o perioada care depaseste minim1% dintr-o luna, clientul are dreptul de a primi despagubire conform tabelului de mai jos,aplicandu-se reducerea pentru luna urmatoare. Valoarea compensatiilor nu poate depasi valoarea lunara sau totala platita de client pentru serviciul de gazduire. Compensatiile sunt oferite la cererea clientului sub forma de reducere pentru luna urmatoare de gazduire. Nefunctionarea pachetelor de gazduire trebuie sa fie cauzata de defecte hardware sau software care tin de echipamentul si infrastructura X HOST COMMUNICATION SRL, si nu se aplica pentru factori externi, cum ar fi probleme cu conexiunile la provideri de internet, furnizarea de electricitate, gaze, utilitati, embarouri sau cazuri speciale de urgenta reglementate de legile in vigoare.

Regasiti mai jos tabelul de compensare pentru serviciile de gazduire:

 

Functionalitate serviciu per o luna	Despagubire  procent din valoarea platii lunare a serviciului
99,9% - 100%	0%
99,8% - 99,9%	1%
99,7% - 99,8%	5%
98,0% - 99,7%	10%
90,0% - 98,0%	50%
0% - 90,0%	100%

2. In cazul in care clientul nu respecta termenii si conditiile din acest contract, nu se vor aplica compensatii pentru serviciile furnizate de catre X HOST COMMUNICATION SRL.

 

 

XII. Politica de aplicare pentru serviiciile de servere VPS si servere dedicate

1. Platile efectuate pentru Serverele VPS si Serverele Dedicate nu sunt rambursabile.

2. Serverele VPS sau dedicate sunt furnizate cu management oferit de catre prestator. Prestatorul ii va livra clientului serverul cu panoul de control ales de catre client, va face setup-ul initial si ii va livra clientului serverul cu acces  user de tip reseller. Clientul este responsabil de continutul din server, configurarea adreselor de email, platformelor instalate,, website-urilor si orice alt software pe care clientul il foloseste pe server.

3. Clientul are responsabilitatea efectuarii de copii de rezerva (backup) pentru datele existente pe server. Prestatorul nu poate fi tras la raspundere sub niciun fel de pierderea datelor si nu ofera garantii cu privire la integritatea datelor de pe server.

4. Plata pentru serviciile Servere VPS si Serverele Dedicate  trebuie efectuata in avans. Daca plata nu este efectuata pana la data scadentei serviciului, serverul VPS sau serverul dedicat  va fi inchis si toate datele existente pe server vor fi sterse definitiv. Aceste date nu vor putea fi recuperate dupa stergere.

 

XIII.Serviciul de back-up

1. Clientii sunt responsabili pentru efectuarea periodica a copiilor de siguranta (backup) a datelor stocate pe serverele de gazduire. Ei pot utiliza instrumentele oferite de software-ul cPanel sau Virtualmin ,dupa caz, pentru a genera aceste copii de siguranta in mod automat sau manual, folosind diferite metode precum FTP, PhpMyAdmin sau FileManager. Este esential ca utilizatorii sa aiba suficient spatiu disponibil in pachetul lor de gazduire pentru a se putea crea fisierele de backup.Clientul are obligatia de a descarca fisierele de backup de pe servere de gazduire pe mediile lor de stocare personale : calculator personal,laptop,,hard diskuri sau orice alt mediu de stocare ales de catre client. 

2. 20X.HOST implementeaza servicii de backup pe mai multe medii de stocare si puncte de restaurare. Este important de mentionat ca, desi se investeste in tehnologie si resurse pentru aceste servicii, nu exista nicio garantie cu privire la functionarea corecta a sistemelor de backup sau la existenta datelor de backup. Prin urmare, utilizatorii sunt incurajati sa efectueze propriile copii de siguranta pe medii de stocare proprii.

3.Copiile de siguranta sunt generate periodic peste noapte si sunt stocate pe medii de stocare dedicate in mai multe versiuni (puncte de restaurare). Utilizatorii pot cere in mod gratuit Prestatorului sa restaureze un backup, daca acesta a fost realizat. Daca utilizatorul va cere mai mult de 3 restaurari per luna, incepand cu a patra restaurare va fi taxat cu 10 euro + tva / per restaurare. Restaurarea unui backup nu garanteaza ca datele sunt integre,functionale sau necorupte. Prestatorul vine in ajutorul clientului cu acest serviciu de backup si nu va fi raspunzator sub nicio forma de integritatea si functionarea corecta a serviciilor de backup. 

XIV Actualizari software, securitate si limitari

1. 20X.HOST efectueaza periodic actualizari ale software-urilor si programelor de sistem care ruleaza pe servere, inclusiv sistemul de operare, cPanel, PHP, MySQL, FTP, Apache, Exim etc., fara notificare prealabila. Aceste actualizari sunt efectuate pentru a mentine serverele in siguranta si pentru a rezolva eventualele vulnerabilitati de securitate. In anumite situatii, functionalitati sau software-uri pot fi eliminate sau inlocuite pentru a acoperi gauri de securitate, erori de proiectare si pentru a asigura functionarea in siguranta a serverelor.

2. Ne rezervam dreptul de a impune restrictii hardware si software in utilizarea serviciilor 20X.HOST fara notificare prealabila, in cazul unor probleme de securitate cunoscute care pot afecta functionarea defectuoasa a serverelor sau pot permite exploatarea programelor instalate pe server. Acest lucru poate duce la blocarea accesului permanent sau temporar la serviciile de gazduire web.

3. In cazul in care 20X.HOST descopera un cont care desfasoara activitati ilegale sau care contine fisiere care pot fi folosite in scopuri ilegale, serviciile vor fi limitate, blocate sau suspendate. 20X.HOST va notifica clientul si va furniza exemple de fisiere sau software-uri din interiorul contului de gazduire. Aceste activitati ilegale pot fi efectuate de atacatori sau hackeri care exploateaza software-ul site-ului sau folosesc parole salvate pe calculator.

4. 20X.HOST utilizeaza software specializat pentru detectarea atacurilor si a infectiilor cu malware. Acest software efectueaza scanari continue ale conturilor si a activitatii acestora pentru a preveni infectarea cu virusi si malware. Fisierele infectate identificate sunt plasate automat in carantina pentru a proteja contul si pentru a preveni raspandirea malware-ului. Clientul trebuie sa notifice imediat orice disfunctionalitati observate pentru a verifica daca acestea se datoreaza infectarii cu malware. 20X.HOST va furniza clientului o lista de fisiere aflate in carantina pentru a permite clientului curatarea acestora. Fisierele din carantina sunt pastrate timp de 30 de zile pe server, dupa care sunt sterse automat de catre sistem.

5. Redirectarea mesajelor de e-mail (Forward) catre providerii de servicii de e-mail gratuite, precum Yahoo, Hotmail, Gmail etc., este INTERZISA si blocata pe serverele 20X.HOST. Ne rezervam dreptul de a bloca sau sterge orice redirectare de acest gen, din cauza politicilor acestor provideri de a bloca IP-ul serverului de pe care se fac astfel de redirectari.

6. Limitari si functii dezactivate in Apache/PHP:

·       disable_functions: system, exec, passthru, proc_open, popen, shell_exec, symlink, link, dl, syslog, pcntl_exec, pcntl_fork, pcntl_signal, pcntl_waitpid, pcntl_wexitstatus, pcntl_wifexited, pcntl_wifsignaled, pcntl_wifstopped, pcntl_wstopsig, pcntl_wtermsig

7. Numarul de mesaje email care pot fi trimise din fiecare cont este limitat la urmatoarele valori:

·       Toate pachetele: 200/ora 
Nota: Headerele mesajelor trimise fara autentificare, folosind functia mail(), nu pot fi modificate. Nota: Adresarea IP dedicata se achizitioneaza separat pentru fiecare pachet de gazduire (cont cPanel).

 

XV. CONDITII SUPORT TEHNIC

1.Suportul tehnic oferit de 20X.HOST se bazeaza pe principiul "best effort." Nu exista garantii privind timpii de raspuns si rezolvarea cererilor de suport.

2.Suportul tehnic este furnizat pentru urmatoarele:

·       Utilizarea serviciilor de gazduire.

·       Utilizarea serviciilor de e-mail ( fara suport privind configurarea adreselor de email pe aplicatii email precum Outlook,Thunderbird,Mail,iPhone Mail,Android Mail etc)

3. Suportul tehnic NU este furnizat pentru urmatoarele:

·       Crearea si administrarea paginilor web.

·       Utilizarea software-urilor pentru trimiterea de e-mailuri.

·       Diagnosticarea si repararea erorilor de functionare ale site-urilor.

·       Software-urile gratuite oferite clientilor (cum ar fi SiteBuilder, Softaculous, etc.).

4.Suportul tehnic contra cost poate fi furnizat la cererea clientilor pentru situatii tehnice specifice legate exclusiv de serviciile gazduite pe serverele 20X.HOST.

5. In cazul serviciilor de instalare a certificatelor SSL, acestea sunt oferite contra cost si sunt valabile exclusiv pentru conturile gazduite pe serverele 20X.HOST. Instalarea certificatului pe server nu include setarile necesare la nivel de site. Modificarile care trebuie efectuate in site sunt responsabilitatea clientului.

 

XVI. INREGISTRAREA DOMENIILOR

 

1.     Inregistrarea domeniilor sau rezervarea (in cazul domeniilor RO) se face dupa  primirea contravalorii facturii proforma emise pentru serviciile de inregistrare indiferent de tipul domeniului .ro, .eu, .com, etc.

Important: Domeniile odata inregistrate nu se pot strege sau modifica indiferent de extensie!

2.     20X.HOST  nu este raspunzator pentru situatia in care intre momentul efectuarii comenzii, a platii si efectuarea inregistrarii domeniul, acesta este inregistrat de alta persoana sau o alta firma de hosting.

In acest caz clientul poate solicita fie rambursarea sumei achitate pentru domeniu, fie inregistrarea unui alt domeniu cu aceeasi extensie.

Nu raspundem pentru neplata la timp a domeniilor care necesita reinnoire, acesta putand duce la plata unei taxe de activare sau la pierderea domeniului.
Taxele de activare depind de fiecare tip de domeniu si sunt afisate pe www.20x.host.

In cazul domeniilor .ro, sistemul nostru va efectua rezervarea automata a domeniului in momentul efectuarii comenzii. Domeniile .ro se rezerva pe 32 de zile la RoTLD, fara a exista posibilitatea de stergere a rezervarii in acest interval. Prin efectuarea unei comenzi a unui domeniu .ro va exprimati acordul cu procedura de rezervare a domeniilor.
In cazul unor erori in procesul de rezervare a domeniilor .ro in sistemul RoTLD vom face procesarea domeniului in momentul platii sau a rezervarii domeniului manual in momentul identificarii erorii. Nu ne asumam raspunderea si nu oferim nici o garantie in acest sens pentru o eventuala inregistrare a unui domeniu .ro de catre un tert in cazul in care rezervarea automata a esuat, in timpul scurs pana la procesarea manuala a rezervarii sau inregistrarii.

Pointarea domeniilor catre hosting se face prin intermediul namserverelor, care se seteaza de catre client sau de catre noi la cererea clientilor. Nu se ofera pentru domenii posibilitatea de administrare avansata a zonei DNS decat in cazul detinerii unui pachet de hosting, caz in care administrarea avansata a zonei DNS se face prin intermediul Cpanel.

3.     In cazul domeniilor romanesti sau internationale, datele se transmit catre autoritatile emitente a acestor domenii (ROTLD, ICANN, Eurid, sau autoritati internationale care emit diverse domenii). 20X.HOST  actioneaza ca partener al acestor institutii preluand datele furnizate de client pentru inregistrare si trimitandu-le in sistemul emitentilor pentru inregistrare.

Regulile de afisare a datelor personale in cazul acestor domenii revin acestor autoritati.
In cazul Rotld: http://www.rotld.ro/
In cazul Eurid: http://www.eurid.eu/ro/
In cazul domeniilor internationale emise de ICANN, Procesate prin intermenediul Demand Media INC, USA: http://www.enom.com/terms/privacy.asp
In cazul in care clientul nu este de acord cu regulile de inregistrare a acestor domenii internationale inregistrarea nu poate fi realizata.

4.     Inregistrarea domeniilor se face in conformitate cu regulile generale impuse de ICANN(Internet Corporation for Assigned Names and Numbers). In functie de tipul domeniului, administratorul TLD (Top Level Domain) impune reguli clare de inregistrare si utilizare a domeniilor de internet.

o   ICANN Consensus Policies

20X.HOST inregistreaza aceste domenii prin partenerul sau ENOM, clientii care inregistreaza domenii internationale sau aleg sa le reinnoiasca trebuie sa respecte regulile de inregistrare ale ENOM: http://www.enom.com/terms/agreement.aspx

Important: Comanda si inregistrarea domeniilor PREMIUM

in cazul in care domeniul comandat de dvs este unul PREMIUM nu vom putea face inregistrarea domeniului pt dvs. Determinarea statutului PREMIUM al unui domeniu se determina in momentul demararii procesarii inregistrarii domeniului de catre personalul 20X.HOST, sau automat de catre sistemele noastre.

In cazul in care domeniul comandat este unul PREMIUM va vom contacta pentru a stabili fie returnarea sumei achitata de dvs pentru comanda fie pentru a va comunica pretul la care se poate face inregistrarea domeniul PREMIUM respectiv, sau pentru a inregistra un alt domeniu cu aceeasi extensie.

Nota: Domeniile PREMIUM sunt domenii formate din putine litere sau cu denumiri foarte cunoscute sau comune, dar fara a se limita la aceste reguli. Statutul de PREMIUM al unui domeniu este determinat si furnizat de sistemul ENOM prin verificari punctuale si poate sa  nu fie disponibil la efectuarea comenzii ci doar la etapa verificarii acesteia de catre 20X.HOST

5.     Inregistrarea Domeniilor .RO - 20X.HOST este reseller de domenii .ro prin colaborarea cu Gazduire.net care este partener RoTLD(Romanian Top Level Domain) iar inregistrarea domeniilor din Zona .RO presupune citirea si acceptarea tuturor regurilor impuse si reglementate de RoTLD.

In conformitate cu Contractul de Parteneriat incheiat cu RoTLD, art 4, alin a), 20X.HOST  afiseaza informatiile privind inregistrarea domeniilor .ro, Regulile de Inregistrare, Contractul de Inregistrare si restul informatiilor privitoare la inregistrarea si folosirea unui domeniu .ro.
Clientul este de acord sa consulte informatiile furnizate. In cazul in care nu sunteti de acord cu regulile si conditiile existente pentru inregistrarea si utilizarea domeniilor .ro nu efectuati comanda. Finalizarea comenzii inseamna acceptarea tuturor acestor termeni si conditii.
Datele de inregistrare a domeniilor sunt completate de client la comanda si se transmit in mod automat prin API catre autoritatea emitenta a domeniilor .ro, RoTLD, fara a se interveni asupra lor in procesul de rezervare si inregistrare.

o   Reguli de Inregistrare

o   Contract pentru Inregistrare

In baza hotararii ICI RoTLD taxa de mentenanta anuala a fost introdusa incepand cu 1 Martie 2018. Dobandirea dreptului de folosinta a unui domeniu se face dupa achitarea taxei de inregistrare. Prelungirea dreptului de folosinta a unui domeniu se face prin achitarea taxei de mentenanta inainte de expirarea perioadei valabile a dreptului de folosinta (data expirare). Neplata taxei de mentenanta pana la data de expirare duce la suspendarea si stergerea domeniului respectiv.

20X.HOST, in calitate de partener (revanzator) al RoTLD, ofera serviciul de inregistrare domenii in baza unui contract de parteneriat cu RoTLD si se supune regulilor si deciziilor RoTLD. 20X.HOST nu garanteaza si nu poate garanta in nici un fel ca oricare din conditiile existente la inregistrarea domeniilor (termen de inregistrare, mod de administrare, diverse taxe) nu vor fi modificate de catre RoTLD in orice fel, inclusiv pentru domeniile deja inregistrate.

In cazul unor modificari care afecteaza detinatorii de domenii .ro, 20X.HOST va comunica prin intermediul site-ului si a altor canale aflata la dispozitia sa informatiile puse la dispozitie de RoTLD, in cel mai scurt timp posibil din care acestea devin publice si 20X.HOST a luat cunostinta de aceste informatii.

6.     Domenii .EU - 20X.HOST furnizeaza servicii de inregistrare, reinoire si transfer al domeniilor .EU in conformitate cu regulile impuse de EURid (European Registry of Internet Domain Names) iar inregistrarea domeniilor .EU presupune citirea si acceptarea tuturor regurilor impuse si reglementate de EURid.

o   Politica de inregistrare .eu

7.     Domenii Internationale - 20X.HOST furnizeaza servicii de inregistrare, reinoire si transfer al domeniilor Internationale, fiind reseller al serviciului de achizitionare domenii Gazduire.net care este  in parteneriatu cu eNom(eNom, Inc. Chicago, IL), in conformitate cu regulile specifice fiecarui tip de domeniu, reguli impuse de administratorii TLD (Top Level Domain). 

o   . COM - Domenii cu scop comercial. Se aplica regulile ICANN - COM.

o   . NET - Domenii pentru retele, general sau comercial. Se aplica regulile ICANN - NET.

o   . ORG - Domenii pentru organizatii sau comercial. Se aplica regulile ICANN - ORG.

o   . BIZ - Domenii pentru firme sau uz comercial. Se aplica regulile ICANN - BIZ.

o   . INFO - Domenii cu scop general. Se aplica regulile ICANN - INFO.

o   . US - Domenii doar pentru Statele Unite ale Americii. Se aplica

8.     In cazul in care domeniul comandat de client nu va putea fi inregistrat din oricare motiv ( date de identificare incomplete sau gresite, indisponibilitate, reguli impuse de TopTLD si care nu sunt respectate de viitorul detinator al domeniului, domenii premium, cerinte privind tara de rezidenta,statutul juridic, domeniul de activitate, alte situatii) comanda nu va fi acceptata si va fi anulata iar sumele achitate de client pentru inregistrarea domeniului vor fi returnate.

 

XVII. Regulile de utilizare a serviciilor si a spatiului de stocare

1. Serviciile furnizate de 20X.HOST trebuie utilizate exclusiv in scopuri legale. Orice activitati ce ar putea incalca legile in vigoare sunt strict interzise.

2. 20X.HOST isi rezerva dreptul de a sterge sau bloca accesul la continutul de pe site sau server fara notificare prealabila. Accesul la serviciile 20X.HOST va fi restaurat numai dupa ce posesorul contului a intrat in legalitate.

3. In cazul in care un cont revandut incalca prevederile acestui document, 20X.HOST isi rezerva dreptul de a suspenda acel cont fara notificare prealabila catre reseller. Utilizatorul final nu va fi contactat direct de catre 20X.HOST; in schimb, resellerul (clientul 20X.HOST) va fi informat cu privire la motivele si faptele care au dus la suspendare.

4. Spatiul oferit poate fi utilizat exclusiv pentru stocarea fisierelor necesare functionarii site-urilor web (cum ar fi fisierele HTML, documente, scripturi, imagini, fisiere multimedia si e-mail-uri) sau pentru scopuri legate de activitatea specifica a site-ului sau companiei respective. Este strict interzisa stocarea fisierelor destinate partajarii, torrentelor sau descarcarilor in masa, precum si a altor activitati similare.

5. Serverele oferite de 20X.HOST nu pot fi folosite in nicio circumstanta pentru transmiterea, stocarea sau publicarea de materiale ilegale, inclusiv in incalcarea legilor din Romania, Uniunea Europeana si S.U.A. Aceste materiale includ, dar nu se limiteaza la:

·       Incalcarea drepturilor de autor sau a altor drepturi ale tertilor.

·       Materiale sau legaturi catre filme, canale TV, fisiere MP3 sau alte formate media fara licenta.

·       Promovarea activitatilor ilegale (cum ar fi hacking, cracking, warez etc.).

·       Materiale protejate de secrete comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuala.

·       Continut amenintator, abuziv, de hartuire sau calomnios.

·       Materiale care incurajeaza ura sau discriminarea.

·       Continut pentru adulti, nuditate, pornografie sau continut sexual sau obscen.

·       Informatii sau software care contin virusi sau alte tipuri de malware.

·       Colectarea de informatii personale fara acordul scris al persoanelor respective.

·       Date cu caracter personal fara consimtamantul scris al persoanelor in cauza.

·       Orice alt continut considerat daunator sau ilegal de catre 20X.HOST.

6. Continutul de natura pornografica sau orice alte materiale cu caracter sexual, erotic, nuditate sau obscen, link-uri catre acestea, redirectionari sau orice alte mijloace legate de astfel de continut sunt strict interzise pe serverele oferite de 20X.HOST. 20X.HOST isi rezerva dreptul de a evalua legalitatea acestor site-uri si poate bloca accesul public sau suspenda serviciile in consecinta.

7. Utilizarea urmatoarelor scripturi pe serverele oferite de 20X.HOST este interzisa:

·       Scripturi pentru proxy sau IRC.

·       Scripturi pentru Torrent Tracker sau fisiere Torrent.

·       Scripturi pentru Top-uri sau Statistici.

·       Scripturi pentru partajarea de fisiere (file sharing).

·       Scripturi pentru site-uri de matrimoniale sau intermedieri sexuale, erotice sau pentru adulti.

·       Scripturi pentru retele de socializare sau comunitati online.

·       Scripturi pentru scurtarea URL-urilor (URL shortener).

·       PHPShell si scripturi similare pentru executarea de comenzi.

·       Scripturi de tipul FormMail.

·       Scripturi de chat, suport live sau orice alt sistem de chat sau discutii in timp real.

·       Scripturi pentru streaming.

8. 20X.HOST isi rezerva dreptul de a suspenda imediat, in termen de 12 ore de la notificarea clientului, orice site web care promoveaza stiri false (fake news). Orice pagina sau material identificate ca promotoare de stiri false in urma sesizarilor sau analizelor interne vor fi blocate pentru accesul public sau serviciile vor fi suspendate.

9.. Este strict interzisa minarea de criptomonede atat pe serverele dedicate, cat si pe serverele virtuale (VPS). 

10..Este interzisa initierea sau participarea la atacuri de tip Phishing, Flood, DDoS, DoS de pe orice tip de gazduire,inclusiv serverele dedicate sau virtuale (VPS). In cazul in care X HOST COMMUNICATION SRL identifica sau primeste notificari privind astfel de actiuni desfasurate pe serviciile oferite, serviciile respective vor fi suspendate imediat

 

 

XVIII. REGULI ANTI-SPAM

1. Trimiterea de mesaje comerciale, publicitare sau nesolicitate, cunoscute sub denumirea generica de SPAM, in scopul promovarii oricarui site, fie utilizand serverele furnizate de 20X.HOST, fie prin intermediul altor servere pentru promovarea oricarui site gazduit pe serverele 20X.HOST, va duce la suspendarea sau anularea contului de gazduire al clientului, fara dreptul la rambursare. Pentru a trimite mesaje comerciale, este necesar sa obtineti un consimtamant expres din partea persoanelor carora li se trimit mesajele, conform legii 365/2002 Articolul 6, alineatele 1 si 2. De asemenea, in toate mesajele trebuie sa se includa o procedura de dezabonare din lista. Orice reclamatie primita in acest sens va fi investigata, si se vor lua masuri corespunzatoare.

2. Un mesaj poate fi considerat SPAM chiar si in urmatoarele cazuri:

·       Mesajul contine fraze precum "Acest e-mail nu poate fi considerat SPAM..." sau alte fraze similare.

·       Datele de identificare ale expeditorului sunt incomplete sau incorecte.

·       Nu puteti demonstra ca o anumita persoana a fost de acord sa primeasca mesaje de la dvs.

·       Procedura de dezabonare din lista nu functioneaza corect.

·       Utilizati liste de e-mail cumparate (chiar si cu factura!) sau primite in schimb.

·       Mesajul email este trimis de pe un alt server.

3. Orice sesizare primita si confirmata cu privire la trimiterea de mesaje SPAM va duce la suspendarea imediata a contului respectiv, fara notificare prealabila a detinatorului contului de hosting sau a resellerului.

4. In cazul primei incalcari a regulilor privind trimiterea mesajelor comerciale nesolicitate, cunoscute sub denumirea generica SPAM, serviciile de gazduire vor fi suspendate sau trimiterea mesajelor va fi limitata. Pentru a debloca sau a ridica aceste limitari, este necesara trimiterea unei declaratii pe propria raspundere catre X HOST COMMUNICATION SRL prin e-mail ( adresa: comercial@20x.host ) , semnata, datata si stampilata (in cazul firmelor), care sa contina textul: "Am citit, inteles si sunt de acord cu politicile de trimitere a mesajelor email stipulate in Contractul de Furnizare a Serviciilor, X HOST COMMUNICATION SRL," insotita de o copie a actului de identitate sau a certificatului de inregistrare in cazul firmelor.

5. Folosirea formularelor online pentru expedierea de e-mailuri se poate realiza doar prin intermediul scripturilor securizate, care sunt protejate cu parola sau folosesc sisteme anti-robot. Nerespectarea acestor prevederi va duce la dezactivarea scripturilor sau suspendarea contului.

 

XIX. POLITICA DE UTILIZARE A RESURSELOR

1. Toate conturile sunt monitorizate pentru a urmari consumul de resurse de pe server. In cazul in care un cont utilizeaza o cantitate foarte mare de resurse, vom contacta clientul respectiv pentru a discuta cu privire la aceasta problema. Daca un cont consuma o cantitate excesiva de resurse, cum ar fi memorie sau procesor, contul poate fi suspendat sau scripturile pot fi dezactivate fara notificare prealabila a clientului, in scopul mentinerii bunei functionari a serverului. In cadrul pachetelor de gazduire web si reseller "Shared Hosting," nu se vor accepta utilizatori care depasesc in mod excesiv resursele alocate. 20X.HOST monitorizeaza respectarea acestor reguli prin examinarea periodica a rapoartelor privind utilizarea resurselor.

2. Clientii pot solicita imbunatatirea pachetului sau cresterea temporara a resurselor alocate. Este responsabilitatea clientului sa ne contacteze in timp util pentru a solicita cresterea resurselor si pentru a evita astfel suspendarea contului. In anumite situatii, conturile pot fi suspendate automat atunci cand se atinge limita resurselor alocate, iar reactivarea necesita interventia manuala din partea noastra.

XX. Copyright

1. Continutul integral al site-ului 20X.HOST este proprietatea exclusiva a 20X.HOST si este protejat conform legislatiei privind drepturile de autor si a legislatiei privind drepturile de proprietate intelectuala si industriala. Utilizarea, replicarea sau exploatarea continutului site-ului 20X.HOST fara acordul expres in scris al 20X.HOST este strict interzisa si se pedepseste conform legilor in vigoare.

2. Accesul la site nu confera clientului niciun drept asupra continutului acestuia, cu exceptia drepturilor implicite legate de utilizarea normala a site-ului.

3. In limita utilizarii personale si necomerciale, 20X.HOST acorda utilizatorului dreptul de a descarca informatii de pe site, cu conditia de a pastra simbolurile si textele referitoare la drepturile de autor si drepturile de marca neschimbate.

4. Este strict interzis utilizatorului sa modifice, sa copieze, sa reproduca, sa vanda sau sa exploateze partial sau integral site-ul web fara acordul expres in scris al 20X.HOST.

5. Utilizatorul nu are dreptul sa modifice, sa copieze, sa distribuie, sa transmita, sa afiseze, sa publice, sa reproduca, sa acorde licente, sa creeze produse derivate, sa transfere sau sa vanda informatii sau servicii obtinute de pe sau prin intermediul acestui site web.

6..Alte marci pot fi mentionate pe site-ul 20X.HOST. Aceste marci sunt folosite de catre 20X.HOST fie cu acordul titularului, fie ca simpla indicare a produselor sau serviciilor comercializate si oferite de 20X.HOST.

7. Reproducerea, imitarea, utilizarea sau aplicarea acestor marci fara obtinerea in prealabil a acordului explicit al 20X.HOST sau a titularilor acestora constituie o incalcare a drepturilor de marca si este sanctionata conform legilor in vigoare

 

XXI. PROTECTIA DATELOR PERSONALE

1. Conform prevederilor Legii nr. 677/2001 privind protectia persoanelor in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, precum si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicarii electronice, X HOST COMMUNICATION SRL are obligatia de a administra in siguranta si de a prelucra datele personale furnizate in conformitate cu legile aplicabile.

Scopul colectarii datelor personale este de a furniza serviciile si produsele conform ofertei curente, precum si pentru inregistrarea domeniilor web in numele clientilor si in conformitate cu comenzile acestora.

Este important de mentionat ca furnizarea datelor personale este obligatorie pentru identificarea destinatarului serviciilor sau produselor furnizate si pentru inregistrarea domeniilor comandate. Refuzul de a furniza aceste date poate duce la imposibilitatea furnizarii serviciului sau produsului solicitat sau la inregistrarea domeniilor comandate.

Datele personale inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si, in anumite situatii, pot fi comunicate numai urmatorilor destinatari: autoritatile nationale, europene sau mondiale de inregistrare/administrare a domeniilor web sau partenerii autorizati ai acestora, precum si ROTLD, EUrid si Enom.

Pentru domeniile internationale, datele se pot transmite autoritatilor emitente ale acestor domenii, cum ar fi ICANN, Eurid sau alte autoritati internationale care emit diverse domenii. Regulile privind afisarea datelor personale pentru aceste domenii sunt stabilite de catre respectivele autoritati.

2. Prin acceptarea acestui contract, sunteti informat ca datele furnizate la inregistrarea domeniilor si datele furnizate pentru facturarea serviciilor furnizate vor fi transmise autoritatilor care au dreptul legal de a le solicita in cazurile in care acestea vor fi solicitate in conformitate cu legile aplicabile si procedurile autoritatilor respective.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei.

 

Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor*.

Pentru exercitarea drepturilor dvs. privind protectia datelor personale, aveti dreptul de a trimite o cerere scrisa, datata si semnata, la adresa de e-mail comercial@20x.host

De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei.

Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil. 

 

Observatie: *orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege (de ex.: prelucrari efectuate de serviciile financiare si fiscale, de politie, justitie, securitate sociala). Prin urmare, aceasta mentiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, in mod gratuit si fara nici o justificare, la prelucrarile datelor sale personale in scopuri de marketing direct.

 

XXII. RESPONSABILITATILE CLIENTULUI

1.     Clientul este obligat sa actualizeze informatiile de contact si sa mentina cel putin o adresa de email functionala in panoul de control si in panoul de client 20X.HOST, precum si datele de facturare, ori de cate ori este necesar. 20X.HOST nu poate fi trasa la raspundere pentru eventualele confuzii care pot aparea in comunicare ca rezultat al nepreluarii de catre client a acestor actualizari.

2.     Clientul are responsabilitatea de a pastra in siguranta numele de utilizator, parolele si alte informatii sensibile, cum ar fi accesul la pachetul de gazduire, panoul de client, software-urile utilizate pe site-ul sau, etc. In cazul unor indoieli cu privire la securitatea acestor date, clientul trebuie sa le modifice sau sa solicite modificarea lor prin contactarea echipei de asistenta in cel mai scurt timp posibil.

3.     Clientul este integral responsabil de securizarea continutului gazduit pe serverele 20X.HOST. In cazul in care continutul este compromis (infectat cu virusi, shell-uri, phishing, etc.), clientul este responsabil cu curatarea si securizarea continutului propriu. 20X.HOST nu isi asuma nicio responsabilitate in ceea ce priveste securitatea sau curatarea continutului clientului.

4.     Istoricul de acces (Access Logs) este procesat zilnic de catre server si este sters automat. Daca clientul doreste sa archiveze istoricul de acces, poate face acest lucru folosind optiunea disponibila in panoul de control cPanel. Istoricul de acces contine informatii despre IP-urile care au accesat site-ul prin interfata http si/sau ftp.

5.     Clientul are obligatia de a mentine actualizate la cea mai recenta versiune software-urile si scripturile comerciale sau gratuite utilizate pe conturile de gazduire. De asemenea, clientul trebuie sa efectueze actualizarile necesare scripturilor in termen de 24 de ore de la notificarea primita de la 20X.HOST. In caz contrar, 20X.HOST isi rezerva dreptul de a sterge sau de a bloca accesul la continutul contului de gazduire fara notificare prealabila.

6.     Clientul garanteaza ca toate materialele de orice fel stocate in contul sau sunt in proprietatea sa legala si ca detine drepturile necesare pentru utilizarea sau publicarea acestora. Clientul accepta in totalitate responsabilitatea privind continutul contului sau, iar 20X.HOST nu isi asuma nicio responsabilitate in acest sens.

 

XXIII. METODE DE COMUNICARE CU CLIENTII 20X.HOST

1.     Comunicarea cu clientii se realizeaza prin intermediul emailului, serviiciului de tickete disponibil pe site-ul www.20x.host, telefonului sau altor canale de comunicare folosind informatiile de contact furnizate de client la momentul plasarii comenzii sau ulterior. Programul telefonic este disponibil de Luni pana Vineri, in intervalul orar 9:00 - 17:00, cu exceptia zilelor de sarbatoare legala.

2.     Clientul este de acord sa primeasca informatii legate de servicii, emiterea de proforme, notificari privind neplata, suspendarea serviciilor sau alte comunicari legate de activitatea 20X.HOST prin intermediul oricaruia dintre canalele de comunicare mentionate mai sus.

3.     Comunicarile catre clienti se refera strict la serviciile oferite de 20X.HOST si nu au caracter publicitar, cu exceptia cazului in care clientul a consimtit expres in acest sens.

4.     Cererile de furnizare de date, resetare de parole, modificari de date sau notificari privind renuntarea la servicii vor fi luate in considerare doar daca sunt trimise de pe adresele de email existente in contul de client, pentru a confirma identitatea solicitantului.

5.     In situatia in care adresele de email existente in contul de client nu mai sunt valide la momentul solicitarii sau solicitarea provine de pe o alta adresa de email decat cea inregistrata in contul de client, 20X.HOST va solicita clientului o copie a Cartii de Identitate si/sau a Certificatului de Inregistrare a firmei, dupa caz, pentru a confirma identitatea solicitantului. De asemenea, se va cere o adresa semnata si/sau stampilata din partea persoanei fizice sau a firmei pentru a efectua modificarile necesare in sistem.

6.     Clientul este de acord si intelege ca, in cazul mentionat mai sus, la solicitarea 20X.HOST, acesta este obligat sa furnizeze documentele solicitate, in caz contrar, cererea sa nu poate fi procesata de catre 20X.HOST.

7.     Documentele solicitate de 20X.HOST vor fi emise in copie si semnate si/sau stampilate de catre client, cu mentiunea "conform cu originalul".

8.     Clientul isi asuma intreaga responsabilitate cu privire la documentele solicitate si furnizate catre 20X.HOST. 
20X.HOST obligatia de a verifica corectitudinea informatiilor de pe documentele furnizate de catre client, dar nu are responsabilitatea de a verifica valabilitatea sau legalitatea acestora. 
Prin furnizarea documentelor, clientul confirma valabilitatea si legalitatea acestora, precum si conformitatea lor cu documentele originale.

 

 

XXIV. RASPUNDERE LIMITATA:

1.     Nu ne putem asuma responsabilitatea pentru daunele cauzate de indisponibilitatea temporara a serverelor noastre, indiferent de motivul acestei indisponibilitati. Aceasta include si daunele rezultate din deteriorarea sau pierderea datelor. Clientul este de acord sa ne exonereze de orice pretentii si/sau daune, inclusiv cele cauzate tertilor, rezultate din utilizarea serviciilor noastre.

2.     Oferim suport tehnic pentru a asigura functionarea corecta a serviciilor noastre. In cazul in care exista cereri excesive de suport tehnic din motive personale ale clientului (cum ar fi restore-uri, migrari etc.), isi rezervam dreptul de a percepe o taxa, fie pe baza de ora, fie in functie de complexitatea interventiei. Migrarile gratuite sunt disponibile doar clientilor care au acces la contul lor de cPanel la fostul furnizor de hosting. In absenta acestui acces si a functiei "Backup Wizard" activate la furnizorul de hosting anterior, se va percepe o taxa in functie de complexitatea migratiei.

3.     20X.HOST nu ofera suport tehnic pentru furnizarea istoricului de acces al site-urilor (access log) catre clienti. Acestea pot fi arhivate si descarcate de catre clienti din panoul de control.

4.     20X.HOST nu ofera suport tehnic pentru scripturile gratuite oferite clientilor si isi rezerva dreptul de a renunta sa le ofere in orice moment, fara notificare prealabila. Aceste scripturi includ, dar nu se limiteaza la RVSitebuilder, Pachetul Softaculous, etc. Serviciul de suport este furnizat numai pentru utilizarea serviciilor de hosting.

5.     20X.HOST nu poate fi considerata responsabila si nu poate fi trasa la raspundere pentru furnizarea datelor de identificare de contact ale clientilor in cazurile specificate in capitolul "Inregistrarea domeniilor" din acest contract. Clientul intelege ca in absenta acestor informatii nu se poate realiza inregistrarea domeniilor internationale.

6.     In cazul in care suntem amenintati cu o actiune legala de catre o terta parte, putem solicita asigurari scrise din partea clientului pentru a ne proteja; in cazul in care aceste asigurari nu sunt furnizate, aceasta poate fi considerata o incalcare a contractului dintre parti si poate duce la suspendarea serviciului de hosting.

7.     Clientul intelege ca 20X.HOST raspunde numai in limitele si conditiile stabilite in capitolele" POLITICA DE RETRAGERE SI RESTITUIRE A PLATII " si " SLA-Garantia functionarii serviciilor" din acest contract. Orice alta raspundere de orice natura nu poate fi angajata sau pretinsa de la 20X.HOST, iar responsabilitatea si garantia oferite sunt limitate la prevederile stabilite in capitolele" POLITICA DE RETRAGERE SI RESTITUIRE A PLATII " si " SLA-Garantia functionarii serviciilor" din contract.

8.     Clientul accepta ca, in cazul in care suntem amenintati cu o actiune legala, putem solicita asigurari scrise de la dvs. pentru a ne asigura protectia. Absenta acestor asigurari poate fi considerata o incalcare a contractului si poate duce la suspendarea serviciului de hosting.

9.     Clientul intelege ca trebuie sa se informeze si sa accepte regulile, termenii si conditiile impuse de partenerii 20X.HOST cu privire la inregistrarea domeniilor, atat cele romanesti, cat si cele internationale. 20X.HOST actioneaza ca intermediar intre client si partener si nu poate fi considerata responsabila pentru regulile, termenii si conditiile impuse de parteneri sau pentru orice restrictii, solicitari sau daune, pierderi de date, informatii de client sau vanzator, venituri sau alte pagube aduse afacerii ca urmare a intarzierilor, transmiterii incorecte sau lipsei de transmitere a informatiilor, datorate restrictiei sau intreruperii accesului, erorilor sau altor probleme, utilizarii neautorizate ca urmare a impartirii accesului la serviciu sau altor interactiuni cu serviciul contractat de la 20X.HOST sau prin intermediul 20X.HOST de la unul dintre partenerii sai.

 

 

XXIII DISPOZITII FINALE:

1.     Daca, din orice motiv, nu sunteti multumit de serviciile pe care le oferim, va rugam sa ne contactati si sa ne explicati problema pentru a incerca sa o rezolvam. In cazul in care nu putem rezolva problema si decideti sa intrerupeti contractul, veti primi rambursarea platilor pentru serviciile de web hosting SHARED platite in avans. Cu toate acestea, va reamintim ca platile pentru inregistrarea de domenii, Servere Dedicatem Servere VPS, Licentele de orice fel, Certificatele SSL, ID Protect sau alte servicii conexe nu sunt rambursabile.

2.     Ne angajam sa alocam toate resursele necesare pentru investigarea actelor de violare a securitatii sistemelor sau a retelei si sa colaboram cu autoritatile in cazul comiterii unor infractiuni. Clientii care incalca acest contract pot fi supusi actiunilor penale sau civile.

3.     In cazul clientilor cu mai multe conturi sau reselleri, ne rezervam dreptul de a suspenda toate conturile in cazul in care proprietarul contului principal incalca grav prevederile acestui contract, conform unei evaluari subiective din partea noastra.

4.     Noi suntem singurii care putem decide ce constituie o incalcare a termenilor si conditiilor. Nerespectarea acestor termeni si conditii poate duce la suspendarea sau dezactivarea contului.

5.     Orice litigiu legat de utilizarea acestui serviciu va fi rezolvat pe cale amiabila in prima instanta. In cazul in care nu se ajunge la o intelegere, orice litigiu referitor la acest contract, inclusiv incheierea, executarea sau rezilierea lui, va fi supus arbitrajului Curtii de Arbitraj Comercial Brasov de langa Camera de Comert si Industrie Brasov, conform regulilor de procedura arbitrala ale acestei Curti. Hotararea arbitrala va fi definitiva si obligatorie.

6.     Nu acceptam comenzi care contin date personale false, cum ar fi nume, prenume, adresa, oras, judet sau adresa de email. Orice comanda cu astfel de informatii va fi anulata fara notificare prealabila a clientului.

7.     Nu acceptam comenzi pentru pachete de gazduire pentru a testa sau  pentru domenii gratuite, pachete de gazduire cu IP dedicat, TLD-uri precum .TK, .GA, .ML, .CF, .GQ, etc., domenii neinregistrate, domenii de stiri, sau domenii care contin cuvinte cu caracter pornografic. Orice comanda de acest tip va fi anulata fara notificare prealabila a clientului. De asemenea, nu acceptam comenzi de pachete de gazduire de tip "TEST" care includ IP dedicat.

8.     Migrarile de la furnizorul de hosting anterior vor fi realizate in intervalul Luni-Vineri, intre orele 9:00 si 17:00, cu exceptia zilelor libere legale. Migrarile vor putea fi realizate doar daca furnizorul de hosting anterior ofera acces la un cont de cPanel cu functia de backup complet activata.

 

Ultima actualizare 3.11.2023